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提高用户体验的3个魔鬼细节

  • 时间:2018-01-26
  • 发布:厦门达内
  • 来源:知识库

      笔者指出用户体验中,有三个流程最揪心:授权征询、注册与加载等待。下面有一些实用的方法,可以迅速地提高这三个方面的体验。

一、征询授权

没有什么比第一次打开app之后立刻被询问是否愿意授权更让人觉得讨厌的了。你连产品介绍或是最基本的界面还没机会见到,弹窗 就出现在面前,这只会让人想要立即卸载这个APP。授权最好是使用和全局UI和谐统一的定制化设计代替硬邦邦的系统对话框,来更有礼貌的向用户提出要求 – 更重要的是,向用户解释为什么需要授权。

二、注册的窘境

使用Facebook、Twitter、Google等平台的账户直接登录,这种方式不是在所有情况下都适用。可以尝试增加一种游客模式,核心功能和服务不可用,但是让用户在不注册的情况下直观的认知你的产品。当潜在的目标用户了解了你的产品是怎样帮他们解决问题的,他们无需引导便能产生参与的欲望并创建账户。通过展示产品价值,可以获得真正的目标用户。你需要用户提供很多信息来确保核心服务的正常运作,但是填写表单是世界上最痛苦的事情之一;尤其是填完表单不能立即获得反馈时,感觉会更糟。因此要注意在恰当的环节索取适量的信息,让用户一次提供一小部分最必要的信息并立刻能得到回馈。

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